C&S Contractor Safety - specialist in preventieadvies en verkoper van PBM’s - vertrouwt de komende jaren op Brainlane als all-in-one marketingpartner. “Brainlane bouwt voor ons allereerst een webshop, inclusief de nodige softwarekoppelingen met onze leveranciers”, aldus bedrijfsleiders Claudio Ortu en Sabri El Bessam van C&S Contractor Safety. Daarnaast werkten de marketingspecialisten van Brainlane een strategisch marketingplan uit.
“De groeiambities van C&S Contractor Safety vormen daarbij ons vertrekpunt”, zo vertelt marketing advisor Janthe Vaesen van Brainlaine. “Naamsbekendheid staat centraal. Met de juiste inhoud zetten we sociale media, SEO, SEA en mailmarketing in om onze doelgroepen online te bereiken.” De webshop en volledige online marketing toevertrouwen aan één gespecialiseerde partij biedt C&S Contractor Safety enorme voordelen. “Elk facet van het verhaal wordt perfect op elkaar afgestemd. Brainlane denkt met ons mee, net alsof we een eigen online sales- en marketingafdeling in huis hebben”, zo stellen Claudio en Sabri.
In 2018 sloegen Claudio Ortu en Sabri El Bessam de handen in elkaar. Elk hadden ze respectievelijk 20 en 13 jaar ervaring als preventieadviseur op de teller. Onder de bedrijfsnaam C&S Contractor Safety bieden ze preventieadvies en veiligheidsconsultancy aan. Het bedrijf kende meteen succes, ook tijdens de moeilijke coronaperiode zette het groeitraject zich door. C&S Contractor Safety werkt voor een uiteenlopende waaier aan bedrijfssectoren, met een sterke positie in de chemiesector.
Ook verkoop van PBM's
Sabri: “Vanuit onze rol als externe preventieadviseur of veiligheidsconsultant voerden we uiteraard risicoanalyses uit, maar adviseerden we ook de juiste PBM’s (persoonlijke beschermingsmiddelen) voor de specifieke bedrijfsactiviteiten. Vaak kregen we van onze klanten de vraag waar ze de door ons geadviseerde PBM’s best aankochten. We verwezen dan naar de aangewezen leveranciers. Uiteindelijk raakten we zelf in gesprek met meerdere leveranciers en hebben we in 2020 de stap gezet om zelf ook te verkopen, waarbij de afdeling C&S Workwear het daglicht zag. Stap voor stap hebben we ons assortiment uitgebreid. We kiezen daarbij resoluut voor A-merken van Europese bodem. Daardoor garanderen we onze klanten – samen met het advies op maat – maximale betrouwbaarheid en kwaliteit.”
Mond-aan-mondreclame
Nieuwe klanten vergaarde C&S Contractor Safety in het verleden uitsluitend via mond-aan-mondreclame en persoonlijke netwerking. Het jonge bedrijf C&S Contractor Safety koestert evenwel stevige groeiambities, wat een andere marketingaanpak vraagt. Recent verhuisde het naar grotere bedrijfsgebouwen mét uitgebreide showroom in Lanaken. Claudio: “We verkopen momenteel nog vrijwel uitsluitend aan de bedrijven die ons kennen dankzij onze advies- en consultancyrol. Onze unieke verkoopsaanpak - topkwaliteit mét advies aan een correcte prijs - heeft evenwel nog een gigantisch potentieel voor andere bedrijven, zowel KMO’s als multinationals. Met verschillende PBM-leveranciers sloten we exclusiviteitsafspraken af voor België, Nederland en Duitsland. De bescherming van de werknemer is bij ons altijd prioriteit.”
Webshop als eerste stap
Om de uitgesproken groeiambities te realiseren, had C&S Contractor Safety een webshop nodig én een professioneel online marketingplan. “Aanvankelijk dachten we in zee te moeten met twee verschillende partners. Dankzij zakelijke contacten kwamen we twee bedrijven op het spoor die beide activiteiten combineerden. Brainlane was één van hen. Voor ons zat het gevoel meteen goed."
"We zaten direct op dezelfde golflengte. We waren voor hen geen nummer, wat bij grote communicatiebureaus ongetwijfeld wel het geval zou zijn. We hebben na verschillende gesprekken de knoop doorgehakt en voor Brainlane gekozen. We zijn vertrokken vanuit een behapbaar budget om van daaruit verder te groeien.” Claudio van C&S Contractor Safety
Geautomatiseerde webshop
De eerste stap in de samenwerking was het ontwikkelen van een webshop om vlot online te verkopen. Project manager Hans Hetzeim van Brainline vertelt: “C&S Contractor Safety droomde van een efficiënte webshop waarbij de gegevensuitwisseling met de verschillende leveranciers geautomatiseerd verloopt. We moesten hiervoor het uitwisselen van data voor meer dan 150.000 producten - waaronder verkopen, stockbeschikbaarheid, levertermijnen, productbeschrijvingen, foto’s,… - op elk leverancierssysteem individueel afstemmen. Geen eenvoudige klus! Dus bouwden we een admin omgeving waar C&S Contractor Safety de ontvangen data van leveranciers kan sturen. Zo kunnen ze ondermeer producten met eigen categorieën verbinden, producten indelen in sectoren, 'selected items' samenstellen voor klanten, bestellingen beheren en kortingen definiëren volgens gebruikersgroep, leverancier, categorie en per product."
Open webshop, met bedrijfsaccounts
Verder wilden Claudio en Sabri een open webshop, waarbij iedereen - ook particulieren - het assortiment kan ontdekken én aankopen. Hans Hetzheim: “Voor multinationals of grotere KMO’s waarmee C&S Contractor Safety afnamecontracten sluit – en dus volumekortingen geeft – werken we met bedrijfsaccounts. Zo krijgen deze vaste klanten een eigen login, waar ze een overzicht van ‘hun’ producten vinden met de bijhorende prijsafspraken. Iedereen met de juiste machtigingen in het bedrijf plaatst vervolgens via de webshop voor specifieke producten de nodige orders.”
Brainlane begeleidde C&S Contractor Safety van A tot Z bij het uitdenken en uitwerken van al deze functionaliteiten. Claudio en Sabri: “Brainlane doet niet gewoon wat we vragen, ze zetten volledig hun schouders onder het verhaal en komen met talrijke eigen ideeën. Zo dachten we samen grondig na over hoe het adviesluik klantvriendelijk te integreren in de webshop.”
Scoren in Google
Een straffe webshop lanceren vormt slechts de eerste stap in het groeiverhaal, dat beseffen Claudio en Sabri maar al te goed. “Het is niet omdat je een gebruiksvriendelijke webshop hebt, dat je automatisch massa’s online klanten over de vloer krijgt. Ook sterk scoren in Google bijvoorbeeld is van groot belang voor een webshop. Gelukkig kunnen we ook hiervoor rekenen op de expertise Brainlane. We hebben nood aan een versnelling in onze sales en dat vraagt doordachte marketinginspanningen.”
Marketingadviesplan
Met financiële ondersteuning vanuit de KMO-Portefeuille werkten de marketingexperts van Brainlane een onderbouwd marketingadviesplan uit. Marketing advisor Janthe Vaesen: “Dit plan ent zich volledig op de groeiambities bij de verschillende doelgroepen die C&S Contractor Safety voor ogen heeft. Dankzij ons plan hebben Claudio en Sabri nu een helder zicht op welke kanalen ze op het juiste moment moeten inzetten. In een eerste fase mikken ze voor een snelle groei op de KMO’s, wat betekent dat we bijvoorbeeld sterk gaan werken met Facebook. Voor de multinationals in de tweede fase vormt LinkedIn een extra speerpunt. Daarnaast geloven we voor de doelen die C&S Contractor Safety wilt bereiken ook sterk in de troeven van mailmarketing en marketing automation. Ook voor marketing automation is het een enorm voordeel dat we zowel de webshop beheren alsook de vaste marketingpartner zijn. Zo kunnen we samen elke marketingactie grondig evalueren en snel bijsturen.”
Echt reclame maken
De webshop is intussen gelanceerd en het online marketingplan ligt op tafel. Claudio en Sabri: “Laat ons er nu samen maar volop in vliegen. Voor het eerst gaan we als bedrijf écht reclame maken, én dat in meerdere talen. Potentiële klanten kunnen niet ontsnappen, ze gaan ons vinden én leren kennen.”
