Wat komt er écht kijken bij een webshop starten?

Een webshop starten is voor veel ondernemers een logische stap. Maar wie overtuigd wil worden, beseft al snel dat het om veel meer draait dan alleen een mooie winkel én klanten. Het opzetten van een webshop vraagt een strategische aanpak in technologie, marketing, data en support. Wil je écht resultaat? Dan moet je verder denken dan je productassortiment.

1. Begin met een plan, niet met een template

Denk verder dan een mooie homepage. Wie is je klant? Waarom kiest die voor jou? Wat wil je uitstralen? Branding is de rode draad die alles samenhoudt, van copy tot kleurgebruik.

Een sterke positionering is de basis. Business-to-business, consumentenproducten, limited editions... elke doelgroep vraagt een eigen toon en stijl. Stel jezelf vragen zoals: wat maakt mijn aanbod speciaal? Wie hoop ik te bereiken? En welke merkbeleving wil ik uitstralen? Denk hierbij aan branding: een merkverhaal dat consistent doorgetrokken is in logo, huisstijl en tone-of-voice kan het verschil maken tussen ‘online winkel’ en ‘online merk’.

---

2. Technologie als versneller, niet als obstakel

De manier waarop je webshop gebouwd is, bepaalt hoe je klant de winkel ervaart. Een trage webshop of een verwarrend bestelproces schrikken bezoekers af. Je technologie moet dus meewerken, niet tegenwerken. Denk goed na over welke functionaliteiten je wil verwerken in je webshop en hoe deze kunnen bijdragen aan de klantbeleving. Denk aan een bestelproces waarbij klanten verplicht een account moeten aanmaken, meerdere onsamenhangende stappen moeten doorlopen en pas op het einde de verzendkosten zien: dat zorgt voor frustratie en afhakers. Een gebruiksvriendelijke webshop daarentegen leidt je klant intuïtief door elke stap van zoeken tot afrekenen.

Koppeling met ERP-systeem

Een ERP-systeem is een centrale software waarin je bedrijfsprocessen worden beheerd. Denk aan je producten, prijzen, voorraad, bestellingen, boekhouding en klantgegevens. Heb je zo’n systeem? Dan is het slim om het te koppelen aan je webshop. Zo worden producten automatisch online beschikbaar zodra ze op voorraad zijn, en hoef je gegevens niet dubbel in te geven.

Voorraadbeheer via een PIM-systeem

Heb je zelf geen ERP-systeem? Dan kan een PIM-systeem ook handig zijn. Dit is bedoeld om productinformatie centraal te beheren, zoals je voorraad, prijzen, klanten, kortingen, etc. Het is minder uitgebreid dan een ERP-systeem, maar kan al een goede basis voor je webshop vormen.

Efficiënt zoeken via filters

Hoe meer keuze, hoe belangrijker overzicht. Goede filters (zoals op kleur, maat of type) helpen je klant sneller vinden wat ze zoeken.

Persoonlijke ervaring dankzij klantenzone

Ideaal voor B2B én B2C. Voor bedrijven bied je gepersonaliseerde prijzen aan. Voor consumenten: snel opnieuw bestellen, loyaliteitsvoordelen, eerdere bestellingen raadplegen en producten als favoriet aanduiden.

3. SEO nodig? Zeker als je gevonden wilt worden

Een webshop zonder bezoekers is als een winkel zonder uithangbord: niemand weet dat je bestaat. Je moet dus werken aan je online zichtbaarheid, en dat begint bij zoekmachineoptimalisatie (SEO). Als deze goed zit, kom je hoger te staan in Google en kunnen klanten je dan ook beter vinden.

Wat veel ondernemers niet weten, is dat er een verschil is tussen klassieke SEO en webshop SEO. Waar algemene SEO zich focust op bijvoorbeeld blogs of landingspagina’s, gaat webshop SEO veel meer over productpagina’s, categorie-overzichten en technische elementen zoals filters en een interne zoekfunctionaliteit.

Concrete tips die je meteen kan toepassen:

• Voeg unieke en duidelijke productomschrijvingen toe, gericht op vragen of zoekopdrachten van je doelgroep

• Zorg dat je productpagina’s snel laden, ook op mobiel

• Vermijd dubbele content door elk product zijn eigen URL en inhoud te geven

• Gebruik longtail zoekwoorden in je productomschrijvingen (bv. 'duurzame leren damestas' i.p.v. enkel 'damestas')

• Implementeer structured data zodat Google je reviews, prijzen en voorraad kan tonen in zoekresultaten

Goede SEO is je digitale etalage. Werk eraan alsof het je topverkoper is – dag in, dag uit. Het trekt gratis, relevant verkeer aan en is een investering die zich op lange termijn dubbel terugbetaalt.

---

4. Advertising & e-mail: jouw conversieboosters

Een webshop is geen losstaand kanaal. Het is een onderdeel van je marketingmachine. Wil je verkopen? Dan heb je continu dialoog met je doelgroep nodig.

E-mailflows die je omzet doen stijgen:

• Onboardingflow: Geef nieuwe inschrijvers bijvoorbeeld een welkomstkorting bij hun eerste bezoek. Zo verlaag je meteen de drempel tot aankoop. Start daarna een reeks automatische welkomstmails die je merk verder toelichten, extra voordelen tonen en de klant begeleiden naar een tweede aankoop.

• Verlaten winkelmandje: Breng twijfelaars terug met een herinnering (en misschien een kortingscode).

• Verjaardagsactie: Een verjaardagskorting is een klein gebaar met groot effect: omdat het aanbod enkel voor de jarige is, voelt het extra persoonlijk en speciaal. Zo versterk je de band én verhoog je de kans op conversie.

• Transactionele mails: Dit zijn automatische berichten zoals "bedankt voor je aankoop", "je bestelling is onderweg" of "hoe was je ervaring?". Hoewel ze vaak puur informatief zijn, bieden ze een uitgelezen kans om je merkidentiteit door te trekken. Een persoonlijke tone-of-voice, extra tips of suggesties kunnen van deze standaardmails krachtige contactmomenten maken die vertrouwen en klantloyaliteit versterken.

Advertising geeft je webshop een boost:

• Retargeting toont je producten aan mensen die je webshop eerder bezochten maar nog niets kochten

• Lookalike audiences helpen je nieuwe klanten vinden die lijken op je bestaande kopers

• Conversiegerichte campagnes zorgen voor verkeer naar specifieke landingspagina’s of promoties en zijn gericht op verkopen uitlokken.

De sleutel? Laat e-mail en advertising elkaar versterken. Gebruik inzichten uit e-mail om advertenties te personaliseren, en zet advertising campagnes in om je mailinglijst te laten groeien, verkoop te boosten, mensen te informeren, etc.

Door al deze kanalen slim te koppelen, versterkt elk contactmoment je merk én je verkoopkansen.

---

5. Data-analyse = weten wat werkt

Een webshop zonder analyse is als varen zonder kompas. Meten is weten – en wie zijn cijfers kent, bouwt gerichter aan groei. Data vertelt je waar klanten afhaken, wat werkt en waar optimalisatie nodig is. Maar het gaat verder dan enkel bezoekersstatistieken: ook je e-mailcampagnes, advertenties en conversieflows bieden inzichten die je webshop kunnen versterken.

Webshopdata die je niet mag missen:

• Bounce rate laat je zien hoeveel bezoekers je site direct verlaten. Is dit cijfers hoog? Verminder dit door je content en navigatie aan te scherpen.

• Tijd op pagina geeft inzicht in engagement. Korte tijd? Optimaliseer je copy of visuals.

• Conversieratio meet hoeveel bezoekers effectief kopen. Moeilijkheden tijdens de checkout? Tijd om die te stroomlijnen.

• Winkelmandverlatingen zijn een veelvoorkomend probleem in e-commerce. Klanten voegen iets toe aan hun winkelmandje, maar haken af voor ze afrekenen. Zorg voor herinneringsmails, vereenvoudig het betaalproces en bied opties zoals gast-aankopen of meerdere betaalmethodes.

E-mailstatistieken die inzicht geven:

• Open ratio meet hoeveel mensen je e-mail effectief openen. Een lage score? Dan ligt het vaak aan je onderwerpregel of het verzendmoment.

• Click-through rate (CTR) laat je zien hoeveel mensen na het openen van je e-mail effectief doorklikken naar je website. Een lage CTR wijst vaak op onduidelijke call-to-actions, een slecht design of een irrelevante boodschap.

• Conversies vanuit e-mail is de indicator voor succes. Hoeveel verkopen realiseer je via e-mail? Je kan dit opvolgen via tracking links of koppelingen met je e-commerceplatform. Het helpt om te zien welke campagnes écht renderen.

Resultaten uit advertising:

• CTR (Click-through rate) oftewel doorklikratio meet hoeveel procent van de personen die de advertentie zien, doorklikken naar je website. Een lage CTR betekent vaak dat je advertentie niet prikkelt of niet goed aansluit bij de doelgroep. Test verschillende visuals, titels of doelgroepen.

• ROAS (Return on Ad Spend) geeft weer hoeveel opbrengst je krijgt voor elke euro advertentiebudget. Een ROAS onder de 2 betekent vaak dat je te veel betaalt voor te weinig resultaat. Optimaliseer targeting, bied strategisch kortingen aan of verbeter je landingspagina’s.

• Conversies zijn naast klikken en opbrengst ook waardevol om te meten. Denk aan acties zoals product bekijken, toevoegen aan winkelmandje, starten met betalen en aankoop voltooien. Door deze stappen afzonderlijk te tracken, zie je waar gebruikers afhaken en waar je proces geoptimaliseerd kan worden voor betere resultaten.

Wie zijn data begrijpt, wint op de lange termijn. Door je belangrijkste cijfers regelmatig te evalueren, bouw je systematisch aan een webshop die niet alleen mooi oogt, maar ook écht presteert. Meer klanten, hogere conversies en minder verloren kansen – het begint allemaal bij meten én begrijpen.

Klaar om samen écht impact te maken?

Wil je een webshop die je ideale publiek bereikt, technisch werkt én commercieel rendeert? Brainlane helpt met strategie, branding, ontwikkeling, koppelingen, advertising én e-mailmarketing — zodat je webshop een écht verlengstuk wordt van jouw merk.

Kom eens babbelen