"Realtime koppeling met stockstatus was prioritair"
Na enkele aangename verkennende gesprekken ging de NNP Automotive Group uit Genk vol vertrouwen in zee met Brainlane voor het bouwen van een gloednieuwe website met geïntegreerde webshop. “De realtime koppeling van de webshop met de onderdelendatabank in het ERP-systeem vormt de kern van het verhaal”, zo licht Danny Brouwers van Brainlane toe. “Meer dan 10.000 auto-onderdelen halen we op uit het ERP-systeem en ze worden volledig automatisch in vier talen op de webshop toegankelijk gemaakt. Voor elk product tonen we de actuele stockstatus.” Volgens Kim Hermans, CEO van de NNP Automotive Group, verliep de samenwerking uiterst aangenaam. “Professioneel, vriendelijk en uiterst behulpzaam. Treffender kan ik de medewerkers van Brainlane moeilijk beschrijven. Het was bovendien bijzonder aangenaam dat zaakvoerder Danny Brouwers nauw bij het project betrokken bleef en regelmatig aan de vergaderingen deelnam.”
Sinds 2001 specialiseert de NNP Automotive Group zich in het leveren van nieuwe en originele auto-onderdelen aan professionals in de autosector. Het bedrijf – gevestigd op de Henry Fordlaan in Genk – levert wereldwijd. NNP Automotive Group concentreert zich daarbij op de bekendste automerken, waaronder Audi, BMW, Fiat, Renault, Mercedes-Benz, Ford, Volvo,…. Ook voor minder gebruikelijke merken - waaronder Cadillac, Cupra, Smart en Infiniti – vind je bij NNP Automotive Group het gewenste originele onderdeel. In totaal heeft het bedrijf maar liefst 27 automerken in portefeuille.
Brainlane heeft voortdurend aan het project getrokken. Wij zaten met onze bedrijfsverhuis in een bijzonder drukke periode, waardoor het soms wat moeilijker was om snel te reageren. Kim Hermans, CEO NNP Automotice Group
Realtime koppeling
Bij de zoektocht naar een partner voor de bouw van een nieuwe website én webshop had CEO Kim Hermans één belangrijke eis: de realtime koppeling van de webshop met de enorme voorraad aan auto-onderdelen moest feilloos functioneren. Tijdens een businessevent liep hij Danny Brouwers van Brainlane tegen het lijf. “Danny verzekerde me dat Brainlane aan mijn verwachtingen kon voldoen. Tijdens een bedrijfsbezoek – waarbij ze persoonlijk kennismaakten met onze business – raakte ik volledig overtuigd van hun expertise. Ik kreeg talrijke waardevolle tips en suggesties waarop we moesten letten tijdens het project”, aldus Ben Hermans.
Vriendelijk aandringen
De uiteindelijke ontwikkeling nam ongeveer een jaar in beslag. “Brainlane heeft voortdurend aan het project getrokken. Wij zaten met onze bedrijfsverhuis in een bijzonder drukke periode, waardoor het soms wat moeilijker was om snel te reageren. Daarnaast voerden we parallel ingrijpende veranderingen door in de categorisering van ons ERP-systeem. Ook onze leverancier van ERP-software moest heel wat zaken in orde brengen om de koppeling mogelijk te maken. Gelukkig bleef Brainlane bij alle betrokkenen vriendelijk aandringen en vragen stellen totdat iedereen de nodige acties ondernam.”
Elk kwartier voorzien we een automatische update van de voorraadgegevens. Dat is essentieel aangezien NNP ook via andere kanalen verkoopt dan louter de webshop. Zo wordt er nooit online een onderdeel verkocht dat niet meer in de stock zit. Danny Brouwers, zaakvoerder Brainlane
Grootste uitdaging
Ook voor Danny Brouwers was de koppeling met het ERP-systeem de grootste uitdaging. “De aanpassingen die in het ERP-systeem tijdens het traject werden doorgevoerd, hadden uiteraard ook een impact op onze ontwikkelingen. Alle productomschrijvingen staan in het ERP-systeem in het Engels, op de webshop moet alles getoond worden in vier talen. Dit vereiste bijkomende aandacht en afspraken met de ERP-leverancier. Elk kwartier voorzien we een automatische update van de voorraadgegevens. Dat is essentieel aangezien NNP ook via andere kanalen verkoopt dan louter de webshop. Zo wordt er nooit online een onderdeel verkocht dat niet meer in de stock zit.”
Verschillende invalshoeken
Websitebezoekers kunnen de uitgebreide online onderdelencatalogus vanuit verschillende invalshoeken consulteren. Kim Hermans: “Je kan allereerst vertrekken vanuit de naam van het onderdeel. Daarbij houden we - in meerdere talen - rekening met de talrijke variante benamingen die vaak bestaan voor één specifiek onderdeel. Vaak zijn deze benamingen regiogebonden. Een ander vertrekpunt vormt het automerk, model én uitvoeringsjaar. Zo zie je voor elke specifieke auto de beschikbare onderdelen. Tenslotte kan je ook heel snel zoeken op OEM-nummer, het internationaal gebruikte identificatiesysteem voor originele auto-onderdelen.”
Open online catalogus
De vindbaarheid in Google vormde een ander belangrijk aandachtspunt. Danny Brouwers: “Dat is meteen ook de reden waarom we de volledige catalogus vrij doorzoekbaar hebben gemaakt. Zo kan ook Google elk onderdeel indexeren. Pas wanneer je inlogt zie je de prijs voor elk onderdeel en kan je dat onderdeel ook online bestellen. De prijzen zijn overigens volledig klantspecifiek. Ook deze informatie halen we uit het ERP-systeem.”
Scoren in Google
Nu de webshop gelanceerd is, zijn er verdere inspanningen vereist om te klimmen in de rangschikking van Google. Kim Hermans: “Wanneer iemand – waar ook ter wereld – zoekt naar een specifiek auto-onderdeel zou hij via Google op onze webshop moeten belanden. Dat vormt nu onze volgende uitdaging. Dankzij de toelichting van Brainlane weten we dat dit niet vanzelf komt. Hiervoor moeten we doelgerichte inspanningen leveren, waarbij we opnieuw beroep gaan doen op de expertise van Brainlane. Met de lancering van onze webshop hebben we dus slechts de eerste stap gezet.”
Long tail search engine optimization
Danny Brouwers: “We spreken hier over long tail search engine optimization. Wie een specifiek onderdeel zoekt, typt in Google doelgericht alle gekende technische kenmerken in. Vaak gaat het om een uitgebreide beschrijving van het product. Met verschillende acties kan je jouw producten laten stijgen in de Google rankings. Dat is heel belangrijk. Wie een specifiek auto-onderdeel zoekt en dit intypt in Google, is ook al vergevorderd in het mentale koopproces. Deze websitebezoekers zijn volledig klaar om online te kopen, waardoor het belang om in Google hoog te scoren alleen maar groter wordt. Uiteraard moeten we ook hier meertalig aan de slag gaan, maar ook hiervoor hebben we de nodige oplossingen”, zo besluit Danny Brouwers.
